隱私權政策
客配 COPEG SPA GROWTH-OS（以下簡稱「本服務」）由左右整合行銷股份有限公司（BaliBali快點行銷 營運團隊，以下簡稱「我們」）提供。我們深知美容產業的顧客資料格外敏感，因此把個人資料保護當作系統設計的地基。本政策依《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）說明我們如何蒐集、處理、利用及保護個人資料。
・對「店家」（我們的簽約客戶）：我們是店家資料的直接蒐集者。
・對「店家的顧客」：顧客的個人資料由店家蒐集與管理，我們受店家委託處理（個資法第 4 條，於委託範圍內視同委託機關）。顧客行使個人資料權利的第一線窗口是您消費的店家；您也可以透過本政策末的聯絡方式請我們協助。
1. 適用範圍
本政策適用於 客配 COPEG SPA GROWTH-OS 官方網站與系統服務。經由本服務連往之第三方網站或服務（如 LINE），其個人資料蒐集依各該網站之隱私權政策辦理，不適用本政策。
2. 蒐集者名稱
左右整合行銷股份有限公司（統一編號 66367062，品牌名：BaliBali快點行銷）。顧客個人資料之蒐集者為您消費之店家，我們為受託處理者。
3. 蒐集之個人資料類別
- 店家資料：店家名稱、負責人與聯絡人姓名、電話、電子郵件、地址、帳務與付款紀錄。
- 顧客資料（受店家委託處理）：姓名、電話、電子郵件、LINE 帳號綁定資訊、預約紀錄、消費與療程堂數紀錄、店家記載之服務備註。
- 敏感資料：顧客之膚況與健康相關紀錄、療程照片。此類資料屬於（或比照）個資法第 6 條之特種個人資料，須經顧客書面（含電子文件）同意後，店家始得於系統中建立；系統提供獨立的同意勾選與留存機制，不以概括同意帶過。
- 系統紀錄：登入紀錄、裝置與瀏覽器資訊、操作稽核紀錄。
官方網站本身無須註冊即可瀏覽，不主動蒐集訪客之個人資料。
4. 蒐集之目的
提供預約、通知、顧客與療程管理、班表與營運報表等服務；帳務處理與客戶服務；系統安全維護與稽核；以及履行法令上之義務。
5. 利用之期間、地區、對象及方式
- 期間：契約存續期間。契約終止後 90 日內供店家取回資料，期滿即刪除或去識別化；法令另有保存規定者，依其規定。
- 地區：資料儲存於我們使用之雲端服務商資料中心（可能位於中華民國境外），均以加密傳輸與存取控管保護。
- 對象：我們及維運人員（以最小必要為原則）、資料所屬之店家，以及第 11 條揭露之受委託服務商；除法令要求或另經同意外，不提供予其他第三人。
- 方式：於前述目的之必要範圍內，以自動化系統或其他合法方式處理及利用。
6. 蒐集、處理及利用之法律依據
一般個人資料：依個資法第 19 條，基於與當事人之契約或類似契約關係，或經當事人同意。敏感（特種）個人資料：依個資法第 6 條第 1 項第 6 款，經當事人書面同意。利用行為依個資法第 20 條，於蒐集之特定目的必要範圍內為之。
7. 您的權利（個資法第 3 條）
就您的個人資料，您得行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
行使方式：顧客請優先向您消費之店家提出（店家是您資料的蒐集者與管理者），或透過第 14 條之聯絡方式請我們協助；店家請直接透過官方 LINE 聯繫我們。我們將依個資法規定之期限與方式處理。
8. 不提供個人資料之影響
您可以自由選擇是否提供個人資料。惟不提供預約所需之基本資料（如姓名、聯絡方式）時，將無法完成預約或使用會員相關服務。膚況、健康相關紀錄與照片之提供完全出於自願，不提供不影響您接受店家之一般服務。
9. 行銷訊息與退出方式
店家可能透過本服務向已同意接收之顧客發送優惠或行銷訊息。您得隨時拒絕接受行銷：於 LINE 封鎖或取消追蹤該店家之官方帳號，或向店家或我們表示拒絕，我們與店家將立即停止對您行銷，且您無須支付任何費用（個資法第 20 條）。
10. Cookie 與類似技術
官方網站不使用追蹤或廣告用途之 Cookie。系統服務為維持登入狀態與安全性，會使用必要性 Cookie 或類似技術；我們不進行跨站廣告追蹤。
11. 委託處理與第三方服務揭露
為提供本服務，我們使用下列服務商作為基礎設施（複委託對象），其僅得於提供服務之必要範圍內接觸資料，並受契約及各自隱私權政策之拘束：
- LINE（LY Corporation）：訊息傳送與 LINE 帳號綁定。
- Cloudflare：網站與應用程式之基礎設施。
- Supabase：資料庫與帳號驗證服務。
12. 資料安全
- 各店家之資料以租戶隔離架構分離儲存，預設不可跨店存取、不可任意匯出。
- 資料傳輸全程加密；顧客照片存放於具存取控管之物件儲存空間，且須獨立同意始得建立。
- 系統依角色與門市設定最小必要權限，重要操作留存稽核紀錄。
- 發生個人資料事故時，我們將依法儘速通知受影響之店家與當事人，並採取補救措施。
13. 政策修訂
本政策修訂後將公告於官方網站，並更新頁首之「更新日期」；重大變更將以顯著方式通知。
14. 聯絡我們
對本政策或您的個人資料有任何疑問，或欲行使當事人權利，請透過 官方 LINE 與我們聯繫，我們會盡快回覆。